L’aeroporto Leonardo da Vinci è il primo aeroporto tra i grandi hub dell’Unione europea (Ue) per gradimento dei viaggiatori nei mesi di luglio, agosto e settembre. Lo ha rilevato l’Airport Council International (Aci), associazione internazionale che misura attraverso interviste ai passeggeri la qualità percepita in circa 250 aeroporti nel mondo, con riferimento al terzo trimestre del 2016. In base ai risultati della ricerca Aci, nel giro di un solo trimestre, l’aeroporto di Fiumicino ha superato il precedente record, lasciando in seconda posizione l’aeroporto di Monaco, a sua volta seguito da Heathrow, Copenaghen e Amsterdam. Si tratta della più alta performance mai registrata nella storia dello scalo romano che per la prima volta è l’aeroporto dell’Ue più gradito da chi viaggia. Il Leonardo da Vinci ha ottenuto un punteggio generale di 4,18, su una scala da 0 a 5.
“A trainare l’escalation di Fiumicino – si legge in una nota rilasciata da Aeroporti di Roma – sono stati servizi come i controlli di security, dove sul punteggio totale incidono la cortesia del personale, insieme ad accuratezza e velocità del servizio. Un ottimo riscontro è giunto anche da servizi come il Wi-Fi libero e gratuito e le nuove postazioni e-Gates per il controllo automatico dei passaporti. In termini di comfort, significativo impatto hanno avuto l’igiene e la disponibilità delle toilette, tra i servizi maggiormente graditi dal passeggero, insieme alla generale pulizia delle aerostazioni, costantemente monitorata da personale aeroportuale dedicato”. Il punteggio più alto (4,24) tra i 34 parametri dell’Aci che misurano la qualità percepita è stato attribuito alla chiarezza e disponibilità delle informazioni sui voli. Subito dopo, a 4,23, si attesta la generale cortesia del personale aeroportuale, intesa come gentilezza e attenzione alle esigenze del passeggero. “Una performance che conferma l’eccellenza italiana nelle capacità di accoglienza e tra i fattori principali ad influire sulla percezione di Fiumicino”, fa sapere Aeroporti di Roma, società del gruppo Atlantia che gestisce e sviluppa gli aeroporti di Roma Fiumicino e Ciampino.